Sumi Ơi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với các chính sách cụ thể như sau:

I. PHẠM VI GIAO HÀNG

Sản phẩm sẽ được giao tới địa chỉ đăng ký trong Đơn Đặt Hàng, ngoại trừ các trường hợp hạn chế như khu vực văn phòng, chung cư cao tầng có quy định hạn chế ra vào.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng Đơn hàng, vui lòng truy cập vào {Trang cá nhân} => {Quản lý Đơn hàng} để kiểm tra trên hệ thống hoặc liên hệ với Hotline của Sumi Ơi: 0906.253.700.

II. PHÍ GIAO HÀNG

Chúng tôi rất hân hạnh được cung cấp dịch vụ Giao hàng Miễn phí cho các đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên và được giao tại các khu vực Hồ Chí Minh, Long An, Bình Dương và Đồng Nai.

Đối với trường hợp giao hàng ngoài 4 khu vực trên hoặc Đơn hàng chưa đạt điều kiện miễn phí vận chuyển, mức phí giao hàng sẽ được Sumi Ơi áp dụng dựa trên các yếu tố về giá trị đơn hàng, loại sản phẩm, kích thước/ khối lượng sản phẩm, hình thức vận chuyển, khoảng cách và địa điểm giao hàng thực tế và thông báo cho khách hàng thông qua Đại diện Bán hàng hoặc thông qua Báo giá được gửi đến Quý khách hàng.

III. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng trung bình, diễn ra sau khi đơn hàng được xác nhận và hàng hóa sẵn sàng để giao, thay đổi dựa trên các điều kiện dưới đây:

• Đối với đơn hàng được giao nội tỉnh/thành phố: 1-2 ngày

• Đối với đơn hàng được giao nội miền thuộc 4 tỉnh/thành phố (Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương, Long An): 3 – 5 ngày

• Đối với đơn hàng được giao ở các khu vực khác: Thời gian giao hàng sẽ được cập nhật cụ thể cho khách hàng thông qua Đại diện bán hàng của chúng tôi trước khi xác nhận đơn hàng.

(Thời gian dự kiến trên không bao gồm thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ và có thể thay đổi theo chính sách của đơn vị vận chuyển mà Sumi Ơi hợp tác)

Sumi Ơi luôn cố gắng để đảm bảo giao hàng trong khoảng thời gian nêu trên. Tuy nhiên, vẫn có thể xảy ra những trở ngại không mong muốn do những nguyên nhân khách quan (như ngày lễ, ngày nghỉ, địa chỉ nhận hàng khó tìm, sự chậm trễ từ dịch vụ chuyển phát, v.v.). Chúng tôi rất mong Quý khách hàng thông cảm với những vấn đề vượt ra ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi.

Sumi Ơi sẽ báo kịp thời đến Khách hàng nếu có sự chậm trễ trong việc giao hàng. Tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất cứ tổn thất, thiệt hại hoặc chi phí phát sinh nào từ việc giao hàng trễ trừ khi có thỏa thuận khác giữa Sumi Ơi và Khách hàng. Trong trường hợp thời gian giao hàng bị chậm trễ so với thời gian đã thỏa thuận, hai bên sẽ tiến hành thương lượng thiện chí để giải quyết vấn đề. Nếu việc thương lượng không thành công, Khách hàng có quyền hủy bỏ các mục hàng bị giao chậm mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào. Trong trường hợp Đơn Đặt Hàng bị hủy bỏ một phần hoặc toàn bộ, mọi khoản thanh toán mà Khách hàng đã thực hiện (nếu có) tương ứng với giá trị phần Đơn Đặt Hàng bị hủy sẽ được hoàn trả lại cho Khách hàng.

Lưu ý: Hiệu lực Đơn hàng

• Một Đơn hàng có thể được giao thành một hoặc nhiều lô hàng. Mỗi lô hàng sẽ được giao tối đa 03 lần. Trong trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, Sumi Ơi sẽ liên hệ với Khách hàng để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 và Khách hàng sẽ phải thanh toán khoản chi phí vận chuyển bổ sung (nếu có) cho các lần giao hàng tiếp theo.

• Quá thời gian trên, lô hàng sẽ không còn hiệu lực, chúng tôi sẽ thông báo đến Khách hàng về việc huỷ lô hàng và tiến hành hoàn trả tiền đặt cọc hoặc tiền thanh toán trước (nếu có) mà Khách hàng đã thực hiện sau khi trừ đi chi phí vận chuyển thực tế (nếu có) cũng như mọi tổn thất và thiệt hại phát sinh mà Sumi Ơi phải chịu (nếu có). Nếu Khách hàng chưa thực hiện bất kỳ khoản đặt cọc hoặc thanh toán trước nào thì Khách hàng sẽ phải thanh toán cho Sumi Ơi toàn bộ chi phí phát sinh này.

• Trong trường hợp điều khoản thanh toán yêu cầu đặt cọc một phần hoặc thanh toán trước, thời gian xử lý Đơn hàng sẽ được tính từ khi Sumi Ơi nhận được thanh toán đầy đủ của Khách hàng cho khoản đặt cọc hoặc thanh toán trước.

• Quyền sở hữu đối với Sản Phẩm được coi là đã chuyển giao cho Khách hàng kể từ thời điểm hàng hóa được giao hoàn thành đến Khách hàng.

• Sumi Ơi chịu trách nhiệm rủi ro đối với hàng hóa trước thời điểm giao cho Khách hàng, Khách hàng sẽ chịu rủi ro đối với hàng hóa kể từ thời điểm nhận hàng hóa.

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn đồng hành cùng Sumi Ơi cho hoạt động mua sắm của Doanh nghiệp. Chúc Quý khách có những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời tại Trang Thương mại điện tử Sumi Ơi